Demande de renouvellement de passeport

Plus d’information sur le format précis des photos avant le rdv aurait été apprécié. Nous avons dû refaire les photos pour ma fille mineur au photomaton du consulat par deux fois pour un coût de 12 euros pour n’utiliser au final qu’une seule photo. Très dommage que les employés consulaires ne puissent pas prendre une photo numérique ou de ne pouvoir payer qu’une seule photo au lieu de 6!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les informations sur le format des photos requises. Nous comprenons que la situation ait engendré un désagrément pour vous et votre fille, et regrettons les inconvénients causés. Soyez assuré que votre expérience sera prise en compte pour affiner les indications fournies aux usagers. Pour toute future démarche, nous vous invitons à consulter directement les consignes en ligne. Nous vous remercions pour votre contribution qui participe à l'amélioration de nos services publics.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/03/2024

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