Re-routage depuis le site https://ants.gouv.fr/monespace/s-inscrire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au rachat du LOA de mon véhicule, je me suis connecté sur le site https://ants.gouv.fr/monespace/s-inscrire (lien fourni par Cofica Bail) pour faire une demande de carte grise à mon nom en toute confiance puisque sur un site "gouv.fr".

Aussitôt connecté je dois indiquer mon immatriculation pour calculer le montant de la carte grise, le règlement de 601,31€ est demandé. Je règle par e-carte. Je reçois alors un e-mail de "CG24H / CarteGrise24h.fr" avec la surprise de constater que le coût de la carte grise est de 521,41€ + 79,90€ de frais de gestion. C’est alors que je réalise que j’ai été re-routé sur ce site CG24H qui semble être un mandataire.
Pour moi cette procédure est une arnaque. Il est absolument anormal de se faire re-router depuis un site "gouv.fr" sans aucun avertissement et de plus sans présenter le détail du montant demandé avant le paiement. Et toujours avec les logos ANTS et FRANCE CONNECT bien visibles.
Pour finir CG24h me demande d’envoyer par e-mail en plus des documents du véhicule, copie de ma carte d’identité et de mon permis de conduire. Je ne sais pas dans quelles mains tout ça peut tomber ou être piraté ! Aucune sécurité.

Selesped le 27/03/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Selesped,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées. 

Sachez que ce professionnel est habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins. En ce sens, nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/04/2024

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