ANTS : Demande en ligne rejetée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le service ANTS vient de rejeter ma demande de fabrication de permis de conduire au motif que la photo n'est pas conforme.
Ce qui est profondément agaçant, c'est le manque de transparence et d'explication rationnelle ou juridique.
La photo est réalisée avec une cabine certifié numéro 8J69.
La photo a moins de 6 mois.
La photo a servi pour fabriquer ma nouvelle CNI.
Personne n'est en mesure de m'expliquer clairement la raison.
Au téléphone on dit il faut refaire une demande. j'aimerai simplement qu'on m'explique ce qui ne va pas précisément.

SVETLO le 27/03/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SVETLO,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant votre demande de permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Pour votre information, la photo doit être récente et réalisée par un professionnel ou dans une cabine photo agrée.

Elle doit être de taille 3,5 x 4,5 cm et respecter les caractéristiques suivantes :

  • En couleur, sur fond clair et uni
  • De face, tête nue
  • Visage centré et dégagé
  • Yeux visibles et ouverts
  • Une photo scannée ou photocopiée sera refusée
  • La photo doit être collée en utilisant de préférence un adhésif double-face ou une colle forte (l'utilisation d'agrafes ou de ruban adhésif simple risque de conduire au rejet de votre photo du fait des traces qu'ils provoqueraient)

Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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