Délais plus d'un mois pour le premier passeport de ma fille

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué les démarches le 19 mars 2024 pour un premier passeport pour ma fille en espérant pouvoir partir en vacances en avril. Je pense que c'est raté. En effet c'est toujours en cours instructions!
Franchement, c'est abusé vos traitements. Plus d'un mois, vous devriez prévenir à l'avance vos délais pour les traitements administratifs qu'on puisse nous organiser un peu mieux!
Bien sûr nous avons appelé notre mairie qui ne comprend pas pourquoi c'est aussi long. J' ai regardé sur le service ANTS qui est en cours instructions mais je viens de voir que ma carte d'identité était en cours de fabrication. Lol ! Alors que j' ai effectué la demande il y a plus d'un an et que je l'ai bien reçu l'année dernière ! il y a un souci ou un bug sur votre site ANTS.

Amel le 27/03/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Amel, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le passeport de votre fille. 

L’augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes.

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l’Imprimerie Nationale.

Seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de passeport en cliquant ICI

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande.

Votre expérience nous est précieuse pour améliorer ce service public essentiel. Soyez assuré de notre engagement à offrir à tous les usagers un service de qualité.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/04/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?