Aucune information de la part de l'ANTS sur ma demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Après avoir fait ma demande de renouvellement de passeport, celle-ci est en instruction depuis le 23 février 2024.... Ma mairie m'avait indiqué que mon passeport me serait remis sous un délai maximum de 4 semaines. Et depuis pas de nouvelle.

J'ai donc pris une journée de congé pour me déplacer à ma mairie, le vendredi 23 mars 2024, donc 4 semaines plus tard, pour savoir ce qu'il en était. Et la surprise, ma mairie m'indique que la préfecture et donc l'ANTS ont pris énormément de retard et qu'ils ne traitent en ce moment que les demandes émises en janvier. Donc à priori et à la vitesse où ils vont, je n'aurai pas de document d'identité avant mai 2024.

C'est vraiment très bien pour un pays comme la France de mettre plus de trois voir quatre mois pour délivrer des papier d'identité. Comme je n'ai plus aucun papier d'identité, ma mairie me dit de toujours me déplacer avec mon acte de naissance pour prouver mon identité. Mais on est où là ? Sérieux depuis quand un acte de naissance remplace des papiers d'identité ?

Karli le 27/03/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Karli,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le renouvellement de votre passeport.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'Imprimerie Nationale.

Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de passeport en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Nous vous confirmons que votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/04/2024

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