Renouvellement de passeport au consultat de Dubai

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais renouveler le passeport de ma fille, plus de six mois avant la date d'expiration afin d'éviter des problèmes de voyages internationaux. Malheureusement, du fait de la longue liste d'attente pour obtenir un rendez-vous, les delais ont été dépassés.

Arrivées au consulat le jour du rendez-vous, l'agent m'a réprimande sur l'absence d'une copie du visa de ma fille dans le dossier. J'ai eu beau m'excuser en lui expliquant que ce document ne figurait pas sur la liste disponible sur le site du consulat, elle a insisté que bien evidemment ce document était indispensable é une demande de renouvellement de passeport. Heureusement, j'avais la carte d'identité émirienne sur moi, qui a pu être utilisée pour compléter le dossier.

Il semble donc important que cette liste de documents à fournir soit mise à jour, et que certains de vos agents recoivent une formation ou une piqûre de rappel sur l'attitude à adopter face au public.