Renouvellement CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

D'une grande complexité pour accéder aux identifiants par France connect pour mon épouse. Impossible de créer un compte à son nom et encore moins en passant par nos identifiants déclaration de ressources. Je suis également passé par son adresse électronique qui ne la reconnait pas.

Une pré-demande électronique pour effectuer un renouvellement de CNI semble être une aberration. Rendez-nous nos fonctionnaires en mairie ou tout autre service public !

Gallega le 26/03/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gallega,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour accéder à votre compte ANTS.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. 

Afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes:

  • Adresse électronique (utilisée pour le compte ANTS)
  • Nom, prénom et date de naissance

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/04/2024

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