Redirigé à tort

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis généralement tres vigilant. Aujourd’hui pensant moi aussi me retrouver sur le site de l’ants j’ai validé le paiement de la carte grise avant de me rendre compte que je n’étais plus sur le site gouvernemental. J’ai immédiatement fait un formulaire de rétractation de ma demande mais cela ne semble pas automatisé comme lors de l’achat. Le code cession transmis par le vendeur a semble t il été désactivé ??
Les frais de dossier sont dus même en cas de rétractation, c’est hors de la législation des achat en ligne.
Juste honteux, comment l’état peut il laisser faire cela.
Merci la demat et les escrocs !
Je n’en resterai pas là…

Greg le 26/03/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Greg, 

Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par un prestataire de service.

Sachez que ce professionnel est habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins. En ce sens, nous vous remercions pour votre retour.

 

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/04/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?