Impossible de faire la demande DSE

Ressenti de l'usager : Négatif

Il faut donner beaucoup d'informations précises qu'on n'a pas forcément sous la main (numéro fiscal du parent divorcé, certificats de scolarité des frères et soeurs). Mais il n'est pas possible d'enregistrer le dossier et de revenir plus tard. On ne peut qu'espérer que les réponses déjà données soient retenues. Et quand on est enfin prêt à charger le document, on reçoit le message d'erreur "Une erreur serveur empêche le dépôt de pièce justificative, veuillez réessayer plus tard".
Enfin, toutes les infos demandées sont aux mains des services de l'état soit par la CAF, soit par les impôts. Pourquoi les redemander sans cesse avec justificatifs?

FR le 26/03/2024 - Saône-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNOUS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Les pièces nécessaire à la constitution de votre dossier sont présentées sur la page d'accueil de la procédure. Lors de la saisie de votre dossier aucun dépôt de document n'est nécessaire, vous pouvez choisir de les transmettre plus tard.

Nous vous demandons de transmettre le numéro fiscal pour justement pouvoir faire le lien auprès du service des impôts et obtenir les revenus à prendre en compte.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 26/03/2024

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