Titre désespérante

Ressenti de l'usager : Négatif

C’est très compliqué. C’est un enfer pour moi. On ne sait jamais si ce sont les bons documents. Il y a beaucoup d’informations partout. Les lignes téléphonique pour de l’aide sont submergées. Il n’y a plus d’aides avec des personnes physiques.
La machine bloque l’avancement du projet au moindre problème. J’ai rempli par le passé des conventions avec une personne physique à l’anah j’avais des réponses à mes questions.
J’ai plusieurs dossiers à faire et voilà déjà plusieurs jours que je suis dessus et rien n’aboutit.
J’aimerais monter le dossier avec une personne et je pense qu’il n’y en a pas pour longtemps, mais il faut penser à tout et quand on ne le fait pas souvent et que tout change c’est abominable.
Je vais essayer d’ envoyer une demande par écrit à l’anah en espérant pouvoir conclure mes demandes de conventionnement.

Ghislaine le 24/03/2024 - Vosges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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