Impossibilité de changer le mot de passe

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu me connecter sur mon compte ma prim renov que j'ai crée voici quelques jours. S'agissant de la première connexion depuis la création du compte, on m'a demandé, depuis le 28 février c'est ainsi, de réinitialiser le mot de passe. Je précise que je passe par chrome.
A chaque tentative, le mot de passe est refusé soi-disant parce qu'il n'est pas assez complexe. J'ai mis toute une combinaison en respectant plutôt deux fois qu'une les indications pour cette création d'un nouveau mot de passe. En vain. Il s'agit de la connexion ou j'étais sensé télécharger mes devis, dont un est urgent. De guerre lasse, je viens de demander mon identification numérique. Mais ca va prendre au moins 24 h. Et s'il y a d'autres disfonctionnements, ce que je crains, comment faire parvenir mes devis avant le 31 mars.
Il serait bon que tout ne soit pas traité par internet car vraiment de plus en plus de problèmes sur des sites divers.