Plus que trois mois d'attente pour ma carte grise ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait maintenant plus que trois mois que j'attends ma carte grise sans pouvoir utiliser ma voiture.
On m'avait dit que je la recevrai au bout de 33 jours. A l'approche de la date limite, j'ai recontacté par téléphone le service qui m'a finalement dit que je devais encore patienter quelques jours, ce que j'ai fait. Au bout d'une semaine supplémentaire, n'ayant toujours pas reçu ma carte grise, je rappelle par téléphone et là on me donne un délai différent. Ce n'est plus 33 jours mais 43 jours maintenant !
J'ai fait ma demande depuis le 18 décembre 2023. Aprésent cela fait trois mois comme indiqué ci-dessus et toujours rien. Je ne cesse de recontacter soit par téléphone, soit par mail, le service concerné de l' ANTS et les informations sont à chaque fois différentes.
A chaque fois ils me demandent de leurs fournir des documents complémentaires, que j'ai déjà envoyé dès le début de la procédure, exemple mon permis de conduire et ma pièce d'identité.
A chaque fois que je les appelle ils me demandent de patienter sans me donner ni un délai ni une information supplémentaire.
Patienter et c'est tout!






CG78 le 23/03/2024 - Yvelines

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CG78,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de certificat d’immatriculation.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous vous conseillons également de ne pas reprendre votre démarche et de ne pas y ajouter une note ou une nouvelle pièce justificative si cela n’est pas nécessaire, cela pourrait retarder le traitement de votre demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/04/2024

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