Bug Mise à jour des informations personnelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de ma dernière connexion, le site me demande de mettre à jour des informations personnelles.
J'ai remplis les 2 cases pour l'adresse mail mais, malgré cela, à l'étape suivante, il m'affiche un message indiquant que l'adresse mail est importante pour faciliter le suivi de dossier. Impossible de valider. Un seul moyen de sortir de cette boucle : dire qu'on ne souhaite pas donner d'adresse mail...
Etonnant, dans la mesure où cette mise à jour était sensée concerner ce point justement !
Ensuite, il me dit que que je vais recevoir un SMS de confirmation avec un code : j'en reçois 4, avec 4 codes différents, un seul fonctionne, bien sûr).
Bref, je trouve étonnant, voire inquiètant, qu'un site dans lequel sont stockées des informations personnelles et confidentielles soit pétri de bugs et si mal codé !
Ps : je précise que j'étais sous Android.
A bon entendeur.

Peult le 23/03/2024 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la LOIRE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté que vous avez rencontrée lors de la mise à jour de vos informations personnelles sur notre plateforme. Nous comprenons votre situation et tenons à vous informer que nous sommes attentifs à ces remontées pour améliorer constamment la qualité de nos services en ligne.

Merci de nous avoir informés de ces incidents. Votre expérience est essentielle dans notre processus d'amélioration.

Nous vous souhaitons une bonne continuation dans l'utilisation de nos services en ligne.

Cordialement,
Carole, pour Caf de la Loire
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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