Mauvaise mention de la demande pour le renouvellement du titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Malgré ma demande de renouvellement de ma carte de séjour effectuée en temps voulu (en avril, trois mois avant l'expiration de mon titre de séjour en juillet) et le téléchargement de tous les documents requis sur ANEF, je n'ai reçu aucune communication de votre part depuis l'expiration de ma carte.

Au fil du temps, en constatant que ma demande semblait toujours non traitée, j'ai commencé à poser des questions et à rechercher des informations en visitant la préfecture, sans pouvoir y entrer evidemment, en contactant l'équipe de support d'ANEF et en consultant des forums en ligne. Au cours de mes recherches, j'ai réalisé que j'avais choisi la mauvaise mention, j'aurais dû demander la catégorie "Ascendant d'un Français" au lieu de "Membre de la famille d'un Européen", pensant qu'un Français était considéré comme un Européen.

En l'absence d'interlocuteur pour informer le demandeur de ce type d'erreur, je crains que ma demande soit dans une impasse.

Bien que je regrette déjà de ne pas avoir été informé et d'avoir dû chercher moi-même les informations pour comprendre ma situation. Est-il encore possible de corriger cette erreur et de demander la bonne catégorie ?

Cordialement

perhaps3100 le 23/03/2024 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le renouvellement de votre titre de séjour et l'échéance de votre carte. Il est important pour nous de vous accompagner dans cette démarche. Si vous avez constaté une erreur dans le choix de la mention lors de votre demande, nous vous recommandons de procéder à une nouvelle demande en sélectionnant la catégorie appropriée "Ascendant d'un Français". Cette action est nécessaire pour la suite de votre démarche.

Nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services grâce aux retours des usagers. Soyez assuré que votre situation contribue à cette démarche d'amélioration.

Prenez soin de vérifier les informations avant de soumettre une nouvelle demande pour éviter toute confusion future. Bon courage dans vos démarches.
 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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