prime révov

Ressenti de l'usager : Négatif

On nous parle d'alléger les démarches administratives ....commençons par l'accès à la prime rénov ! La seconde page du dossier bloque en enregistrant la feuille d'imposition. Donc j'ai tout remis par mail au service technique car le contact classique par téléphone ne pouvait m'apporter de réponse. Au bout d'un mois pas de nouvelles donc je recontacte à 5 reprises le0 808 800 700 (je ne vous parlerai pas du temps d'attente .... mais plutôt des réponses étonnantes en retour - aucune notion des délais et encore moins la manière de débloquer le dossier). J'ai pris la décision de me déplacer auprès du référant France rénov à Erstein 67, qui au bout de 5 coups de fils était aussi désespérée que moi....Au bout du sixième appel, nous avons eu la chance (et oui dans ce serpent de mer, il faut faire appel à la chance) de tomber sur un jeune homme qui semblait connaitre un peu plus le système et qui nous a permis de débloquer le dossier. Il serait souhaitable de mettre les responsables d'un tel système fassent à leurs responsabilités en les mettant en relation directe avec les personnes concernées par ces difficultés. Ils ont des comptes à rendre, sans oublier que ce sont nous, les contribuables, qui les payons.