Un cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

Au-delà du fait que j'apprends par téléphone que je suis soudain "à la retraite d'urgence ", alors que la Carsat m'avait envoyé un relevé confirmant ma retraite pour août 2026... difficulté pour parler à des personnes, site complètement saturé donc "serveur indisponible" en permanence...idem pour répondeur téléphonique saturé, donc qui renvoie sur le site....stress.
Pour rencontrer des vraies personnes, viser juste pour l'ouverture des portes (2 matinées par semaine)..impossible de prendre rdv par mail ou téléphone (voir ci-dessus).
Donc aucun suivi possible.
Et non-reconnaissance de tous les postes du relevé de carrière.. et pour faire appel de la décision? Impossible pour toutes les raisons énoncées ci-dessus.
Courtoisement.

Zombie le 24/03/2024 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre récente expérience avec la Carsat et nous regrettons que vous ayez rencontré plusieurs difficultés. Notre objectif est de faciliter vos démarches et comprendre que ces situations peuvent générer du stress.

Pour ce qui est de la mise à jour de votre relevé de carrière et des informations contradictoires reçues, sachez que l'administration met tout en œuvre dans son processus d'amélioration continue pour optimiser l’accès à ses services. Bien que nous ne puissions régler directement votre situation, il est important pour nous d'apprendre de ce que vous vivez afin de mieux accompagner chaque usager dans le futur.
 

Si vous souhaitez faire appel de la décisions,  vous pouvez adresser une simple lettre au Président de la Commission de recours Amiable de notre caisse dans un délai de deux mois à compter de cette notification. Pensez à indiquer votre numéro de sécurité sociale.

Bien cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 78 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?