Impossible d'obtenir un rdv à la sous-préfecture d'Antony

Ressenti de l'usager : Négatif

D'abord, les démarches et les communications sont difficiles et peu claires pour déposer un dossier et ensuite entamer la prise de rdv.
Les sms sont incompréhensibles car peu détaillés et absolument pas pédagogiques.
Ensuite, après avoir compris qu'il faut prendre rdv en ligne pour venir retirer le document disponible, le site internet de rdv est une jungle.
- Peu de créneaux disponibles.
- Mise en ligne tous les 2 jours seulement.
- Les rdv s'arrachent en 1 minutes sur le site. Impossible d'avoir le temps et la rapidité d'en retenir un.
Au secours.
Quel est ce système effroyable ? qui rejette les personnes ne maitrisant pas le français, les personnes âgées , les personnes peu à l'aise avec l'informatique ou n'ayant tout simplement pas d'ordinateur, les personnes lentes ou maladroites ?





Bagneux92 le 24/03/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté rencontrée lors des démarches et de l'utilisation de notre service de prise de rendez-vous en ligne. Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que l'accessibilité de nos services est essentielle et œuvrons constamment à leur amélioration. Vos remarques sont précieuses dans ce processus continu.

Afin de vous accompagner dans votre démarche, nous vous invitons à écrire au courriel suivant:sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr


Il est important pour nous de personnaliser nos réponses; toutefois, conformément à nos directives, nous remercions d'y indiquer vos coordonnées, votre numéro de titre de séjour et d'inscrire en objet la nature de votre réclamation.


Nous vous remercions pour votre démarche qui contribue à notre processus d'amélioration continue.
 

 

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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