Changement de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le site est très difficile d’accès pour un usager. En effet, pour trouver une information dans la multitude de rubriques et d’intitulés d’ailleurs, c’est assez complexe pour une personne autonome habituée au numérique, car la première tentative a été réalisée par la bénéficiaire ainsi qu’un proche qui exerce dans l’administration.
N’ayant pas réussi, la main m’a été passée, étant très à l’aise sur les plateformes gouvernementales.
Pour information, la rubrique aide ne fonctionnait pas, ce qui me semble primordial pour ce type de démarche.

Anonyme le 24/03/2024 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonyme¸

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Nous continuerons de travailler pour rendre les démarches administratives les plus accessibles possible.

Sachez qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons avoir répondu à vos attentes. 

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/05/2024

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