Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ci-dessous quelques remarques:
- la personne en charge de prendre la demande passeport était très aimable et accueillante, rien à dire.
- je suis arrivé 30 min avant l’heure du rdv: on m’a demandé d’attendre dehors, au lieu de pouvoir attendre dans le consulat dans la salle d’attente.
- les délais d’attente sont trop longs à des horaires difficilement compatibles pour les enfants qui vont à l’école ou les parents qui travaillent.
- le format de la photo est très spécifique - malgré une photo en bonne et due forme, elle ne répondait pas aux “normes” françaises (je pense que cela se joue à 1 mm). Je n’ai pas pu faire une photo au photomaton du consulat, la machine n’acceptant que les billets de 10 sgd (dans un monde cashless …). Je le mentionne car le monsieur à côté de moi a également eu le même problème. J’ai donc un autre rdv dans 3 semaines, ce qui étend le processus à environ 2 mois et 3 allers-retours au consulat, ce qui est peu efficace pour le demandeur et le consulat.
Merci et j’espère que les commentaires ci-dessus sont constructifs. Bonne journée !