Demande de renouvellement de passeport pour mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Juste pour vous dire qu’il est mal expliqué sur votre site qu’une fois que le mineur a plus de 12 ou 13 ans (mon fils a 15 ans) , il est nécessaire qu’il soit présent au moment du retrait à cause des empreintes.
N’ayant pas pris l’option FedEx, pensant que seuls moi ou mon mari avions besoin d’être présents (et sommes souvent dans le quartier du consulat),
il était en plus trop tard au moment de déposer la demande d’acheter une enveloppe FedEx sur place.
Il est installé un photomaton mais pas un service FedEx (qui peut s’imprimer en ligne) dans le consulat de Los Angeles.
L’option au moins sur place aurait dû être offerte. Surtout si c’est mal expliqué sur le site. Il me faut désormais essayer de trouver un RV en évitant que mon fils manque trop de cours à l’école. Comme nous habitons à 1h de voiture, ça va être compliqué.
Encore une fois, je comprends que ce soit la procédure, et ça ne me pose aucun souci, mais ça devrait être mieux mis en évidence sur votre site.
Il est déjà tellement difficile et stressant d’obtenir un RV, car le site en ligne soit se bloque, soit ne donne aucun RV.
Bref, écrivez-le en rouge pour les tranches d’âges mais mettez-le en évidence pour que les gens puissent mieux s’organiser.
Merci d’avance,
Anne.