Demande de carte grise interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir
J’ai entamé il y a 2 mois la démarche d’immatriculation de mon véhicule, jusque là tout est normal. Malheureusement j’étais loin d’imaginer le périple qui jusqu’à ce jour n’est pas encore terminé, j’ai pourtant fourni tous les documents demandés, mais chaque fois on me demande d’autres détails ou d’autres documents. Et lorsque je fournis le dernier document, on me dit que sur celui-ci il manque une information, du coup je contacte le concessionnaire qui me dit que sur ce document, cette information n’est jamais stipulée et que ce certificat est européen et reconnu aux yeux de l’administration. Je ne sais plus quoi faire, j’attend depuis des semaines, pas de contact réel avec un interlocuteur, c’est bien dommage, elle est finie la belle époque des préfectures où tout était si simple et bien plus clair.

Marwan le 23/03/2024 - Loire

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marwan,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de certificat d’immatriculation.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous vous conseillons également de ne pas reprendre votre démarche et de ne pas y ajouter une note ou une nouvelle pièce justificative si cela n’est pas nécessaire, cela pourrait retarder le traitement de votre demande.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir des informations concernant le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/04/2024

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