Aripa une honte

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis que mon ex compagnon et moi même avons quasi été forcé de passer par l'aripa pour le versement de la pension alimentaire. Je ne la reçois plus jamais en début de mois comme c'était le cas quand mon ex compagnon me la versait directement. Maintenant l'aripa me la verse autour du 18 du mois et ce n'est jamais la même date et là par exemple nous sommes le 21 mars 2024 et ma pension n'a toujours pas été versée alors qu ils ont prélevé mon ex conjoint le 1 mars 2024 !! C'est délirant et c'est une vrai honte !! Il faut que cela se sache !! Comment je fais moi avec une pension versée en fin de mois pour payer mon loyer et mes factures !!
Nous avons signé une lettre conjointe avec mon ex époux pour cesser de passer par eux et nous n'avions eu aucune réponse ! Hallucinant! Je n'arrive pas à faire cesser cela.
L’aripa c'est un fiasco et je veux que cela se sache !! Ils m'enfoncent plus que m'aider !!

Hermione333 le 21/03/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTS-DE-SEINE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le versement de la pension alimentaire par l'ARIPA et le désagrément causé par le délai de réception. Soyez assurée qu'en tant qu'usager, vos retours sont pris en compte sérieusement et contribuent à notre processus d'amélioration continue.

Le service ARIPA met tout en oeuvre pour procéder aux reversements des pensions alimentaires le plus rapidement possible. Vous pouvez solliciter le service au 3238 pour savoir si des difficultés particulières ont été rencontrées dans le traitement de votre dossier.

Sachez que les délais de versement dépendent également des délais bancaires en vigueur.

Nous restons à l'écoute de vos retours pour continuer de progresser et garantir que les services rendus soient à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
Emmanuelle, pour la Caf

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