Demande de naturalisation - Suivi de dossier impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de naturalisation il y a plusieurs mois, qui m'a permis d'arriver à la 4ème étape, soit celle du "traitement en cours" de ma demande.
Or, cela fait également plusieurs mois maintenant que je n'ai plus aucune visibilité sur mon dossier, ce qui est sans doute du à un problème informatique. En effet, tout est revenu à zéro, comme si je n'avais entrepris aucune démarche et déposer aucun document.
J'ai demandé plusieurs fois à ce que mon souci soit réglé pour que je puisse enfin connaître l'avancée de mon dossier, en vain...

Ferrou le 21/03/2024 - Essonne

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Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour Ferrou,

Nous prenons note de votre retour concernant votre demande de naturalisation et comprenons votre préoccupation face à l'absence de visibilité sur votre dossier. Nous sommes conscients que la situation peut être déroutante et tenons à vous informer que nous sommes impliqués dans un processus d'amélioration continue de nos services. Ce suivi est essentiel pour nous afin de garantir la qualité et l'efficacité de l'administration.

Pour votre cas, nous vous conseillons de vérifier régulièrement la mise à jour de l'état de votre demande dans votre espace personnel en ligne. Si des documents manquent ou si une information complémentaire est requise, vous serez informé et pourrez y répondre directement par ce biais.

Dans l'attente d'une visibilité rétablie sur l'avancement de votre dossier, nous tenons à vous assurer que chaque démarche est enregistrée et fait l'objet de l'attention nécessaire. Votre situation particulière est prise en compte dans son contexte global, et il est dans notre intérêt de vous fournir un accompagnement efficace.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Merci pour votre retour qui est précieux à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Véronique, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 22/03/2024

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