CAF, CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, monsieur,

À propos de la Caf, je devrais être inscrit au RSA, malheureusement pour moi, aucune réponse de leur part.
Les contacts ont été faits sur leur site avec leur messagerie, à ce jour le 21/03/2024 aucune réponse.
J'ai une dette de plus de 1200 € d'électricité et d'eau et -150 euros sur le compte bancaire.
Il est vrai que je dois signer un contrat d'engagement, mais le problème, c'est que je bénéficie de l'assurance maladie, mais pour avoir la complémentaire, c'est une autre paire de manches.
Je dois passer divers tests de santé chez des spécialistes, mais comme la CPAM me fait sauter ma complémentaire tous les trois mois, impossible pour moi de me soigner (dos, genou, cervicale, poumons et autres…).
Les contacts effectués ont tous été faits sur le site (CPAM) et la réponse que j'ai eue, "on vous a envoyé un courrier", non mais de qui se moque-t-on ? en 2024 la CPAM répond par courrier.
Donc, je leur ai demandé la prochaine fois de m'envoyer un message par pigeon voyageur (s'il faut revenir à l'ancien temps, il n'y a pas de souci).
Je leur ai demandé de me fournir les justificatifs de leurs demandes (documents ou autres) et là plus rien, nada !
La seule chose qu'ils me demandent est par mail automatique (vous n'avez pas rempli la case, médecin traitant).
Ras-le-bol de ces institutions où les fonctionnaires font ce qu'ils veulent.
Pour travailler, il faut être apte au travail, sans consultations dans divers services, mon cas va s'aggraver.
J'espère simplement que ma demande soit prise en compte et ne finisse pas au rebut.
J'ignore où, à qui, je peux m'adresser .
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées


mastercard le 23/03/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec vos démarches auprès de la Caf. Soyez assuré que nous comprenons votre situation et prenons en compte votre retour dans le cadre de notre processus d'amélioration continue des services.

Pour avancer, vous pourriez envisager de consulter la FAQ ou les aides en ligne disponibles sur notre site Caf.fr, celui-ci pouvant parfois apporter des précisions utiles à votre situation. Nous tenons à vous informer que nous travaillons activement à la simplification des démarches administratives afin de mieux accompagner les usagers.

Vous pouvez consulter sur notre site un lieu d'accueil vous permettant d'obtenir une réponse au sujet de votre demande de revenu de solidarité active (Rsa).

Nous espérons que votre situation évoluera favorablement.

Cordialement,
Bérangère
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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Réponse du service CPAM ANNECY

Bonjour mastercard ,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec vos démarches auprès de l'Assurance Maladie.

Il est notable que vous ayez déjà accompli plusieurs démarches en ligne et que vous êtes dans l'attente d'une réponse adaptée. Nous sommes conscients que cela est essentiel pour votre situation financière et médicale. Bien que nous ne puissions intervenir directement pour résoudre ces difficultés, sachez que chaque retour est précieux et contribue à améliorer nos services.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous espérons que votre situation évoluera favorablement.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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