Eternel ping-pong

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant fait toutes les démarches possibles suite à différend avec un opérateur Internet qui ne respecte pas la loi, notamment celle sur les désabonnements en 3 clics, comme une mise en demeure en recommandé papier avec AR, déplacement en boutique, dialogue au tchat avec l'opérateur ... rien n'y fait. Donc déplacement dans la DGCCRF de la ville avec le dossier sous le bras (et copie recommandée AR du dossier à cette même DGCCRF par la poste), il est demandé d'envoyer ce dossier à la DGCCRF de Montpellier (à l'autre bout de la France) ou de faire un signalement en ligne sur signal.conso.gouv.fr. Ce que j'ai fait, mais en fait, c'est juste un passe-plat vers la societé qui n'a cure de la loi, qui avait déjà répondu défavorablement à toutes les démarches. La DGCCRF ne traite pas le dossier. Il est logique que ceux qui ont l'habitude de composer avec la loi continuent. Que faut-il donc faire ? Plainte à la Police ? Ils s'en moquent, ils disent que c'est un problème commercial (alors que l'entreprise se soustrait à l'article 15 de la loi N°2022-1158). Faut-il déranger le Procureur de la République, qui a sans doute autre chose à faire ? Arrêtons de faire des lois si les organismes censés les faire appliquer ne font rien.