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Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé ce service d'ANTS en ligne, pour être aidé et accompagné dans une démarche de carte grise bloquée depuis longtemps. La personne que j'ai eu a été immédiatement agacée par ma demande et vite désagréable, au point que j'ai préféré raccrocher au bout de quelques minutes, sans avoir de réponse.
Les démarches sont peut-être d'une évidence absolue pour eux, mais si on appelle c'est pour être écouté et accompagné, pas pour être pris pour des abrutis.
J'ai préféré appeler la préfecture où j'ai été mieux pris en charge, et surtout où l'on m'a parlé normalement.