Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Il est très difficile d'obtenir un rendez-vous pour une simple demande de renouvellement de pièces d'identité. Cela m' a pris 4 mois avant d'avoir une date disponible et seulement une seule date m'était proposée. J'ai eu de la chance d'être disponible ce jour-là.
Toutefois, une fois le rendez-vous obtenu, tout était très simple, les informations fournies étaient claires et bien détaillées, et le service sur place est très satisfaisant.

Lili le 23/03/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lili,

Nous avons pris note de votre retour concernant les délais d'attente pour l'obtention d'un rendez-vous pour renouveler vos pièces d'identité.

Nous tenons à vous informer que les délais pour la prise de rendez-vous en mairie peuvent varier en fonction du nombre de demandes ainsi que de la disponibilité des créneaux.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2024

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