SYL6728 26/03/2024 Eure-et-Loir (28)

Ressenti négatif

RENDEZ-VOUS IMPOSSIBLE EN LIGNE

Voilà plus de 15 jours que j'essaie vainement d'obtenir un rendez-vous sur le site VFS Global Dakar pour déposer mon dossier de demande de visa pour la France.
Cela tourne au ridicule
1. le système bloque au moment de la prise de rendez-vous alors que les dates s'affichent en disponible.
2. depuis impossible de me reconnecter.
3. je m'aperçois que mon compte est maintenant rattaché à l'Arabie Saoudite alors que ce n'est pas du tout ma demande initiale.
Les mails de réclamations n'aboutissent pas
Je ne sais plus comment faire pour aboutir à cette prise de rendez-vous, à croire que ce site est fait pour nous décourager.
J'essaye d'obtenir de l'aide par tous les moyens : je veux simplement obtenir une date de rendez-vous pour déposer mon dossier. Est-ce si compliqué ?

20 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées sur le site VFS Global Dakar pour prendre un rendez-vous de dépôt de dossier de demande de visa. Nous comprenons que cette situation peut perturber le processus de votre demande.

Nous souhaitons vous guider vers la meilleure manière d'adresser ce souci. Bien que nous ne puissions intervenir directement dans les procédures de prise de rendez-vous, nous pouvons vous dire que l'administration travaille en continu pour rendre les services plus efficaces et éviter ce genre de désagrément à l'avenir.

Nous vous conseillons de consulter la section aide ou FAQ du site en question pour des informations susceptibles de vous aider, ou d'essayer de vous reconnecter à un moment différent, sachant que certains sites peuvent rencontrer des problèmes techniques temporaires.

Votre retour est précieux, car il contribue à l'amélioration constante de la qualité des services proposés aux usagers.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/03/2024

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