mécontent 23/03/2024 Isère (38)

Ressenti négatif

MaPrimeRénov : toujours pas de versement de la prime statut "Acceptée pour paiement" depuis 1 an

Après de multiples appels téléphoniques et courriels auprès de l'ANAH (Ma Prime Rénov), toujours aucun paiement de la prime après plus d'un an !C'est une véritable honte du service public (comme tant d'autres malheureusement).
Les réponses vont de "votre demande de solde a été acceptée et validée, l’Agence nationale de l’habitat met tout en œuvre afin de vous faire parvenir les plus brefs délais le versement de votre subvention MaPrimeRenov’" à "l'instruction de votre dossier est avancée et se trouve actuellement dans une phase de contrôle en amont du paiement", mais c'est de la poudre aux yeux, personne ne s'occupe de rien.
Pourquoi n'y-a-t-il pas des intérêts de retard comme ce serait le cas si moi je ne payais pas mes impôts ?

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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