Conditions d'accueil à l'ambassade de France de Kinshasa

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai accompagné ma famille pendant la procédure de réunification familiale. A chaque fois qu'on avait rendez-vous nous étions toujours dehors, debout sous un soleil accablant. Alors que dans les autres services consulaires tels que celui de la Belgique, États-Unis et tant d'autres, les conditions d'accueil sont meilleures.
L'ambassade de France à Kinshasa doit vraiment améliorer l'accueil car les usagers sont souvent énervés sur des files d'attente sous le soleil. Nous méritons mieux s'il vous plaît.

Panas le 23/03/2024 - Jura

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Ambassade de France en République démocratique du Congo

Bonjour Panas,

Nous notons avec attention votre retour concernant les conditions d’accueil lors de vos rendez-vous pour la procédure de réunification familiale. Nous comprenons votre situation et l'inconfort subi en raison des longues attentes en extérieur. Soyez assuré que nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration constante de nos services, et prenons en compte vos observations.

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/03/2024

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