lilou 23/03/2024 Suisse

Ressenti positif

Efficace

Pour la prise de rdv, ce fut un peu compliqué avec des pop-up sans offre de choix sur le moment. J'ai dû écrire un e-mail sachant que j'avais 2 heures aller et 2 heures retour, cela demande une organisation en ayant de moins en moins de consulats à disposition. Toutefois, une fois sur place : mon interlocuteur au top. A l'heure et tout m'a parfaitement bien été expliqué. Egalement pour mes photos qui n'étaient pas conformes mais avec un photomaton à disposition. Merci à tous!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour lilou,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la prise de rendez-vous et nous comprenons que cette étape n'a pas été aussi fluide que souhaité, malgré la situation de contrainte liée au déplacement. L'excellence de l'accueil que vous avez reçue sur place et la présence d'équipements adaptés comme le photomaton sont cependant des points positifs à souligner.

Nous sommes en constante évolution pour améliorer nos procédures et votre retour est essentiel dans ce processus.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis