ABC 23/03/2024 Cher (18)

Ressenti négatif

SENEGAL: site VFS Global hors service depuis un mois

Bonjour,
Depuis maintenant un mois nous essayons de prendre RDV pour une demande de visa. Vous savez que les documents ont une date de validité. Impossible de se connecter, le site bugue, personne ne répond, ni l'ambassade ni la plateforme VFS.
On perd du temps pour un visa d'une dizaine de jours. A qui devons-nous nous adresser, est-ce qu'il y a au moins des agents à l'ambassade ?
Aucune réponse de leur part, c'est honteux.

41 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour prendre un rendez-vous de demande de visa. Nous comprenons que la situation actuelle peut être source d'inquiétudes, en particulier en ce qui concerne la validité de vos documents. Il est regrettable que vous ayez eu des obstacles techniques.
Pour vous guider dans votre démarche, nous vous invitons à consulter le site officiel des services consulaires qui fournit des informations mises à jour ainsi que des consignes pour contacter l'assistance technique en cas de problèmes de connexion.
Votre expérience nous aide à identifier les points à perfectionner et à assurer que les services soient accessibles à tous les usagers dans les meilleures conditions possibles.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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