Changement de permis rose

Ressenti de l'usager : Neutre

Votre site est bien compliqué. J'ai passé un certain temps pour réussir à avancer dans ma démarche de changement de permis rose.
Je comprends que beaucoup de monde soit perdu.
Par contre votre suivi du dossier est très rapide.
Pourriez-vous informer vos photographes agréés d'accepter de faire des photos d'identité avec lunettes (mes lunettes correspondent à vos normes) ?
Mon photographe d'Auray (56) a refusé de me faire mes photos d'identité avec lunettes en m'indiquant que vous les refuseriez.
C'est à cause de cette photo sans lunettes que vous m'avez demandé une attestation de conduite avec lunettes.
Avec mes salutations.
C

Alréenne le 23/03/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alréenne,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant les photos d’identités pour le renouvellement de votre permis de conduire.

Pour qu'une photo soit conforme, elle doit correspondre à des normes précises que vous pouvez retrouver sur le site service-public en cliquant sur le lien suivant :https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

En effet si vous portez des lunettes :

- la monture ne doit pas être épaisse et ne pas masquer les yeux

- les verres doivent être ni teintés, ni colorés et sans reflet

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis acheminés par l'ANTS.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 19/04/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?