PRIM RENOV DELAIS EXAGERES

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 17 octobre 2021, j'ai déposé un dossier suite à l'achat d'un poêle à granulés, qui a été accepté. Après manque de patience j'ai envoyé un dossier de recours, où j'ai reçu un tiers de la prime, en mars 2023, depuis j'ai relancé un dossier de recours en août 2023. Je les appelle tous les 15 jours, et les personnes me répondent toujours la même chose, dossier en cours de traitement. Cela fait 2 ans et 5 mois que je patiente, je souhaite partager cette mauvaise expérience et râler. C'est exagéré de prendre les gens pour des idiots.

ln le 22/03/2024 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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