Carte grise véhicule occasion importé

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons commandé un véhicule d'occasion qui a été mis en circulation en France, puis revendu en Belgique et est revenu en France chez un revendeur. Après avoir consulté l'historique du véhicule, rien à lui reprocher. Le délai pour l'obtention d'une carte grise pour un véhicule en import est de 2 mois. Or, la carte grise a été demandée par le revendeur le 18 décembre 2023, et à ce jour, le 20 mars, le statut est toujours en analyse par le service instructeur. Lorsqu'on appelle, on ne peut pas nous renseigner sur les raisons qui font que cette demande est en cours d'analyses supplémentaires. Si ça se trouve, nous sommes victimes d'un bug informatique, on a déjà eu ce genre d'expérience, mais comme les personnes contactées ne peuvent pas interroger le service instructeur ou signaler un possible problème, l'attente se poursuit. Nous attendons donc un véhicule depuis plus d'un mois, et ne savons si nous pourrons enfin finaliser l'achat. Nous pourrions nous tourner vers autre chose, mais vu les véhicules plus que suspects qu'on a essayé de nous vendre, nous préférons rester sur celui-ci, qui n'a aucun vice apparent... Pour le moment nous sommes très embêtés pour aller travailler. On finira par ne plus pouvoir y aller, et le gouvernement pleurera de voir la liste des demandeurs d'emploi s'allonger quand sa politique actuelle est d'inciter à la reprise d'activité... En tout cas, ce gouvernement n'est pas prêt de voir les choses s'améliorer s'il continue de mettre des bâtons dans les roues d'honnêtes gens... À force de supprimer des postes publics pour remplacer par le "tout dématérialisé", ils ne font qu'attiser la grogne...

Oslo le 22/03/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Oslo,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de certificat d’immatriculation.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

De plus, le temps de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier. 

Néanmoins, si vous souhaitez connaître le suivi de l’instruction de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu et nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/04/2024

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