INACCESSIBLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
A chaque fois que je veux me connecter à mon espace santé, j'ai toujours de très grandes difficultés à parvenir à mon espace santé. Certes, je ne suis pas doué pour l'informatique, mais à chaque fois je dois demander des codes, des mots de passe, etc...Bref, je reçois des infos qui me sont signalées et je ne peux pas y accéder. Me concernant, je n'ai pas intérêt à conserver cet espace santé qui relève du parcours du combattant. Bien à vous.

TOTO le 22/03/2024 - Corrèze

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour TOTO,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Si vous souhaitez être aidé dans votre démarche, vous avez la possibilité de contacter le 34 22. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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