Mon Espace Santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voudrais activer mon espace santé et j'ai absolument besoin d'une info, j'essaie d'appeler (3422) depuis 2 jours sans succès, personne ne répond et chaque fois je patiente 10 minutes.

Sandra le 22/03/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Sandra,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour activer votre espace santé. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu établir de contact avec le service souhaité malgré plusieurs tentatives. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. Les conseillers de "Mon espace santé" sont généralement disponibles de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi. Nous vous invitons à renouveler votre appel à un moment qui pourrait être moins demandé, tôt le matin ou en fin de journée, par exemple.

Ces informations sont précieuses pour ajuster et améliorer l'accessibilité de nos services. Nous avons à cœur de vous guider et de rendre ce processus aussi simple que possible pour vous.

Pour toute information complémentaire sur "Mon espace santé", vous pouvez consulter la page dédiée sur le site de la Direction de l'information légale et administrative via le lien suivant : https://www.monespacesante.fr/.

Nous espérons que cette réponse contribuera à l'avancée de votre démarche et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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