Accueil à la préfecture de Grenoble

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis vraiment triste de voir comment l’Etat français représenté par la préfecture accueille ses citoyens.
Pas d’accueil. Pas de prise de rendez-vous possible… il faut se connecter tous les lundis matin…
Enfin quoi, je paye mes impôts dans ce pays, j’y suis né. On essaye avec ma femme étrangère qu’elle obtienne des papiers pour travailler et être légalisée dans mon pays.
Et ce n’est que des absence de réponse, on ne nous écoute pas et on laisse traîner une situation préjudiciable pour tout le monde. C’est un scandale de voir cette dégradation du service public …
Cela n’incite pas à être un bon citoyen qui respecte les règles de la République. L’exemple n’est pas à la hauteur du respect que l’on devrait donner aux citoyens honnêtes.

Guillaume le 22/03/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous comprenons la situation que vous évoquez concernant l'accueil à la préfecture et les difficultés auxquelles vous faites face pour l'obtention de documents pour votre épouse. Nous sommes attentifs à vos retours qui contribuent à l'amélioration continue de nos services. Il est important que chaque usager puisse bénéficier des démarches administratives dans les meilleures conditions possibles.

Je me permets de vous indiquer que l'adresse courriel pref-accueil@isere.gouv.fr et que la permanence téléphonique (numéro disponible sur notre site internet) sont à votre disposition pour vous accompagner.

Enfin, pour solliciter un titre de séjour "conjoint d'un ressortissant français", la démarche est entièrement dématérialisée et ne nécessite pas de rendez-vous. Le dépôt se fait en ligne sur le site de l'administration des étrangers en France (ANEF).

Sachez que nous œuvrons sans cesse pour faciliter l'accès aux services et pour améliorer leur qualité.
 

Bien à vous,
L'attaché d'administration de l'Etat - Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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