Passeport trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Moi aussi j'attends mon passeport depuis le 11/10/2023, svp pourquoi nous mentir et nous dire 15 à 30 jours de délai ? C'est désastreux ! Bref ...

Jean-louis le 21/03/2024 - Paris

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jean-Louis, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

À titre d’information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

La mairie est l'unique interlocutrice des usagers pour tout ce qui concerne les demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport. 

Nous vous invitons à vous rapprocher de celle-ci afin de définir où en est votre demande. 

Nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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