PPF 21/03/2024 Haute-Loire (43)

Ressenti négatif

La CAF, le service allergique à la communication

Bonjour
Je suis un propriétaire bailleur, je reçois une demande d'information de la part de la Caisse d'allocations familiales du Puy-de-Dôme, je désire répondre par voie électronique.
Sur le courrier de la CAF, pas d'e-mail.
La demande d'assistance par voie électronique, pas d'e-mail.
La demande d'assistance téléphonique, pas d'e-mail.
Personnellement je fais toutes mes démarches sur le site gouv.fr, ce n'est pas parfait mais il y a une messagerie avec des gens qui répondent.
Dans quel délai la CAF est-elle capable de progresser ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du PUY-DE-DOME

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la difficulté rencontrée pour répondre par voie électronique à la Caisse d'allocations familiales du Puy-de-Dôme. Nous comprenons votre situation et la nécessité d'une communication facilitée avec nos services.

Concernant l'évolution des services, sachez que l'amélioration continue est au coeur de notre démarche pour simplifier les échanges avec tous les usagers. Nous veillons à ce que les processus soient régulièrement mis à jour en tenant compte des retours que nous recevons.

Nous espérons que cette information vous sera utile et facilitera vos démarches futures.

Bien à vous.

Cordialement,
Sandrine, pour Caf du PUY-DE-DOME
Date de la 1ère réponse 27/03/2024

PPF n'a pas trouvé cette réponse utile

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis