Long et incomplet

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

La demande de passeport de mon fils né le 21.07.2023 a pu être complétée ce jour 19.03.2024.
Je suis insatisfait:
1) du temps nécessaire à traduire l’acte de naissance suisse à Nantes. J’ai envoyé mon dossier début août 2023 et reçu l’acte de naissance le 12.12.2023…
2) délai pour prendre un rendez-vous pour un passeport au consulat de Zurich. Il faut se connecter à 12.01 tout les jours… malgré différents mails, appels et relance je n’ai eu un rdv que le 19.03.2024
3) dans la liste des documents nécessaires pour la demande d’un passeport ne figure pas le timbre à 5.80 CHF (a priori dans une autre section du site internet, ce qui est inutile à mon avis). Ce timbre devrait figurer dans la liste des documents.
4) l’opératrice a oublié de me demande si mon fils était enregistré au registre des Français de l'étranger (ce qui est le cas). Du coup elle a fait tout le dossier… et n’a pas pu le modifier à la fin pour me faire parvenir le passeport à mon domicile.
5) au consulat de Zurich il faut laisser les poussettes devant le palier. Le tout non abrité (pratique en cas de pluie).
Je donne ce feed-back dans l’espoir d’améliorer l’expérience pour les utilisateurs comme moi qui font 300km avec plusieurs enfants.

Cedric M.