Démarches retraite de bout à bout

Ressenti de l'usager : Négatif

Les services concernés sont tout les organismes gérants ma retraite : Carsat, Msa, Agirc-Arrco, Ircantec.
1)Plusieurs année avant ma demande j'avais commencé les demandes de correction, action stoppée, ce n'était pas l'heure.
2) dans les deux derniers mois j'ai dû répondre à des demandes de document prouvant ma carrière, des demandes de plus en plus pressantes.
3) mon dossier commencé à la Carsat a été transféré de façon injustifiée à la MSA ( transfert effectué de façon incomplète bloquant toute les actions que j'avais entreprises (prise en compte de mes enfants et incapacité au travail).
4) lors de l'attribution de mes retraites, les organismes n'ont pas pris en compte la dernière année d'activité (2023), on recommence alors sur trois mois les échanges sans arriver à une action de correction satisfaisante. Ma retraite complémentaire est enfin mise en paiement, mais je n'en connais pas le montant exact. Suite au prochain épisode ? Et d'autres commentaires désobligeants alors qu'un peu de communication aurait suffit! Les moyens de contacte: rendez-vous à un mois (Msa), seul le téléphone fonctionne et les interlocuteurs sont aimables et serviables.

kouraj le 21/03/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour kouraj,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Sachez que la réglementation Agirc Arrco vous permet d'effectuer une demande de mise à jour dès que vous le souhaitez, sans aucune condition d'âge. 

Afin de vous calculer vos droits au plus juste, votre gestionnaire peut vous demander des pièces justificatives sur une ou plusieurs années.

Il se peut que vous perceviez actuellement un paiement partiel de votre retraite Agirc-Arrco. Ce qui expliquerai pourquoi l'année 2023 n'est pas encore calculée. Dans ce cas rassurez-vous, le paiement définitif prendra bien en compte vos salaires 2023 avec un effet rétroactif.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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Réponse du service MSA Languedoc

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation concernant le traitement de votre dossier de retraite par les différents organismes. 

Vous avez rencontré des difficultés avec la transmission de votre dossier entre la Carsat et la MSA ainsi que dans la prise en compte de certains éléments de votre carrière et situation personnelle. Cela peut effectivement affecter le calcul de votre pension.

Pour ce qui est de l'année d'activité non prise en compte, elle peut effectivement influencer le revenu annuel moyen, qui est basé sur les 25 années les plus avantageuses. Sachez que l'administration s'applique à mettre à jour périodiquement les informations en fonction des changements législatifs et des situations individuelles, toujours dans le but de servir au mieux les intérêts de chaque usager.

Nous sommes conscients des désagréments subis et souhaitons vous assurer que vos retours sont précieux. Bien que ne pouvant intervenir directement dans votre dossier, nous sommes engagés dans un processus constant d'amélioration pour garantir une qualité de service répondant aux attentes.

Si vous avez à nouveau besoin de joindre la MSA, n'hésitez à contacter notre Centre de Contacts au 04 99 58 3000 qui essaiera de vous aider le mieux possible. Pour les joindre plus facilement, n'hésitez pas à consulter les heures de faible affluence des appels que vous retrouverez ici: https://languedoc.msa.fr/lfp/contact-particulier


Nous restons disponibles si besoin.

Cordialement,
Flavie, pour MSA Languedoc
Date de la 1ère réponse 22/03/2024

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