Non respect des délais

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais déposé une demande de CCAM depuis le mois de janvier et je n'ai toujours pas reçu un numéro d'enregistrement, et le consulat ne répond jamais aux mails et impossible de les joindre au téléphone.

mame le 21/03/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour mame,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre attente pour obtenir un numéro d'enregistrement suite à votre demande de CCAM. Comme indiqué sur le site internet du Consulat général de France à Dakar,  Pour un dossier complet et conforme, le délai moyen de délivrance du CCAM est actuellement de 6 mois. Ce délai peut être allongé en cas d’auditions ou de demande d’authentification d’actes d’état civil auprès des autorités locales. Nous tenons à vous informer que toutes les remontées sont prises en compte dans notre processus d'amélioration continue.

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/03/2024

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