Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je fais une demande de renouvellement de passeport à Créteil .
on m'appelle 3 mois après pour me dire que ma demande a été rejetée (photo avec un sourire donc non conforme). Je reprends rdv,
nouvelle demande le 10/11/23, et depuis aucune nouvelle malgré le fait que la personne qui a pris ma demande m'a dit que je ferai l'objet d'une procédure accélérée. J'appelle le service à plusieurs reprises, on me dit "on vérifie et on vous rappelle ", toujours rien.
On me renvoie sur la préfecture du Val-de-Marne, toujours rien.
Le téléphone du service pour les passeports est ouvert mardi et jeudi de 14h à 17h. Je téléphone, personne ne répond, un disque se déclenche: "le service est ouvert de 9h à 11h, veuillez rappeler aux horaires d'ouverture". 😡😡😡
J'envoie un mail au service concerné, aucune réponse.
Sur le site ANTS, "Le numéro de demande n'a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport".