Numéro de sécurité sociale de Haute-Corse impossible à taper

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme le dit le titre, j'ai des difficultés à communiquer mon numéro de sécurité sociale, afin de demander des informations à un conseiller concernant des doutes par rapport à mon dossier.

D'origine bastiaise, mon numéro de sécurité sociale contient des chiffres, mais aussi une lettre (département 2B), c'est là le problème.
Ayant déménagé dans la région Bas-Rhin (67), je cherche à appeler le 3230, je dois taper ce numéro mais je me retrouve bloqué par cette simple lettre, sachant qu'il est impossible d'en écrire lors d'un appel.

Je suis conscient que je peux envoyer directement un mail mais pour une réponse plus rapide et personnalisée, je souhaite parler directement à un conseiller au téléphone

Bas.Ni le 20/03/2024 à 67540 Ostwald

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées avec votre numéro de sécurité sociale. Comprendre et s'adapter à chaque unique situation d'usager est essentiel pour nous.

Nous regrettons que vous soyez confronté à cette difficulté. Pour ce type de cas, où le numéro comporte une particularité comme une lettre, il convient de remplacer 2A par 19 et 2B par 18.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter ou contacter nos services au 3230 nous vous invitions à vous rendre dans un de nos points d'accueil pour qu'un de nos conseillers vous guide plus efficacement. Ils disposent des outils nécessaires pour traiter votre situation spécifique.

L'amélioration continue de nos services est une priorité pour nous, et votre expérience nous aide à progresser dans cette voie. Votre situation est prise en compte dans le cadre de ces améliorations.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous permettront de poursuivre vos démarches avec sérénité.

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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