ang 20/03/2024 Meurthe-et-Moselle (54)

Ressenti négatif

Prime d'activité

Pour demander la prime d'activité la première fois, il faut mettre à jour la déclaration de situation...et ceci n'est toujours pas fait 3 semaines plus tard, donc pas de possibilité de faire la demande de prime d'activité et ensuite quel sera le délai de la demande. J'espère la toucher cette année, car avec moins de 1000 euros par mois, c'est très dur. De plus, quand vous avez les gens au téléphone , ils n'en ont rien à faire , tout du moins c'est mon ressenti.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Lorraine

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la mise à jour de votre déclaration et l'impact que cela a sur votre demande de prime d'activité. Nous sommes conscients de l'importance de cette aide pour les usagers dans le besoin. Notre objectif est d'améliorer continuellement nos services pour répondre aux attentes de tous. Votre retour est précieux dans ce processus d'amélioration.

Pour avancer dans votre démarche, nous vous invitons à consulter le téléservice de la prime d'activité qui permet d'estimer votre droit à cette aide et le montant auquel vous pouvez prétendre (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R42726). Ce service en ligne est conçu pour faciliter vos démarches administratives.

Enfin, sachez que nous prenons en compte chaque situation personnelle afin de mieux servir les usagers. Votre expérience nous aide à progresser et à renforcer la qualité de notre accompagnement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
KIENTZY, pour MSA Lorraine
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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