Carte grise bloquée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le 29 décembre 2023, je fais une demande de carte grise d'un véhicule acheté le 14 décembre.
Après avoir été jusqu'au paiement débité sur mon compte bancaire, un message "oups un problème technique est survenu veuillez renouveler votre demande".
Voici ma situation à ce jour :
J'ai 64 ans, je vis seul à la campagne, aucun commerce à moins de 5 km.
En situation de handicap à 90%, je dois conduire avec un équipement frein accélérateur, donc impossible de prendre un autre véhicule.
Ma situation est désespérante et même insalubre, je cumule les poubelles car mon autonomie est de 100 mètres aller-retour.
Les conteneurs sont à 2 km.
A ce jour, après relance sur relance, j'ai comme réponse : veuillez patienter nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
En appelant le 3400 on me répond d'attendre, qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. 29 décembre à aujourd'hui 19 mars pas de carte grise.
Si quelqu'un a la possibilité de me dire comment faire pour débloquer cette situation. J'envisage d'écrire au Ministère de la santé, voir un député
ou médiatiser ma situation très très préoccupante.
J'en arrive à supplier les dieux pour une solution finale.
Jean Louis

Pilou le 20/03/2024 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pilou, 

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre demande de carte grise et nous comprenons que cette situation impacte significativement votre quotidien. Nous sommes navrés pour l'inconvénient engendré par ce problème technique.

Il est important que vous sachiez que des moyens sont mis en œuvre pour optimiser nos services.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé).

Veuillez croire en notre engagement pour la qualité du service public.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

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