Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente lors d'un appel au 3400.
Concernant l’ANTS, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et certificat d'immatriculation. Notre plate-forme étant nationale, nous recevons énormément d’appels, c’est pourquoi le temps d’attente peut être assez long, et nous nous en excusons. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Egalement, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation et de permis de conduire.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/03/2024
