Plus d'accès à mon compte Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis presque un mois je n'arrive plus à entrer sur mon compte Caf, j'ai peur de ne pas pouvoir faire ma déclaration trimestrielle. J'ai appelé le 3230 touche 3 encore hier, et après 30 minutes d'attente la dame a raccroché, je vais encore essayer aujourd'hui mais j'en doute.

NANOU le 20/03/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

23 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour la connexion à votre espace personnel sur le site Caf.fr. 

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées. Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers. 

Pour résoudre ce souci d'accès, nous vous suggérons de réinitialiser votre mot de passe via le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion du site de la Caf. 

Si le problème persiste, nous vous invitons à nous connecter sur Caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter > Demander un rendez-vous. 

Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous aux jours et horaires qui vous conviennent.

Nos autres contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour comprendre l'origine du problème et vous apporter une réponse adaptée.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 09/04/2024

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?