Récupération du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 1 an de suspension de mon permis de conduire qui a pris fin début janvier 2024, j’ai fait la demande depuis le 03 Janvier 2024 ( ça fait 3 mois), mon dossier est en instruction. Quand je les appelle, ils me disent qu’il faut que j’attende, qu’ils vont faire une remontée pour que le dossier soit traité dans les plus brefs délais…. Un cauchemar…. À deux doigts de perdre mon emploi car j’ai besoin de mon permis pour aller travailler …Merci l’ANTS.

Nolan le 19/03/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nolan,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace personnel sur le site de l'ANTS pour suivre l’évolution de votre demande

De plus, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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